LEGAL REFERENCE

Hak Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Halaman Legal tek789 menerangkan cara kami mengurus terma akaun, data peribadi, kuki, rekod transaksi dan permintaan perubahan sebelum anda membuka akaun. Akses kepada lobi, permainan dan ciri akaun...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarRekod transaksiHubungan sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
tek789 Hak Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Kedudukan Polisi Untuk Akaun Malaysia

Kami menulis notis Legal ini supaya anda tahu asas hubungan antara anda dengan tek789 sebelum akaun digunakan. Terma ini meliputi kelayakan akses, penggunaan peranti, rekod masuk, kuki, pengesahan transaksi, pertanyaan akaun dan cara kami menilai permintaan pembetulan data. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod pembayaran berkaitan akaun boleh disimpan untuk semakan keselamatan, padanan transaksi dan keperluan operasi

yang munasabah. Kami tidak menyatakan akses tersedia di semua tempat; penggunaan hanya untuk wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika mana-mana bahagian terma tidak sesuai dengan undang-undang setempat yang terpakai, kami akan menilai pilihan tindakan mengikut rekod akaun, saluran hubungan dan bukti yang anda berikan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Bantuan Legal Tanpa Teka-Teki

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau status permintaan akaun, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk memadankan akaun, tetapi tidak akan meminta kata...

E-mel legal Hantar pertanyaan terma, privasi atau pembetulan data ke [email protected] dengan nama akaun, tarikh isu dan ringkasan ringkas. Lampirkan bukti yang relevan sahaja supaya semakan boleh dibuat tanpa data berlebihan.
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan segera tentang akses, kuki atau rekod transaksi. Kami akan menyemak identiti melalui langkah akaun dan mengarahkan kes Legal yang lebih rumit kepada pasukan khusus.
Rekod pembayaran Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi, jumlah dan rujukan eWallet atau bank. Maklumat ini membantu kami padankan rekod tanpa membuka data kewangan yang tidak diperlukan.
CARA KAMI

Kawalan Legal Yang Anda Boleh Semak

Kami mengendalikan hal Legal dengan prinsip data minimum, rekod yang boleh dijejaki dan saluran hubungan yang jelas. Setiap permintaan berkaitan akaun dinilai mengikut bukti, status wilayah dan keperluan operasi. Anda boleh meminta...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk akaun, akses, transaksi dan sokongan. Apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan operasi atau undang-undang yang terpakai, kami menilai penyimpanan semula mengikut jadual dalaman.

Kuki pelayar

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan dan keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan pada pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki supaya sesi tidak terputus.

Keselamatan akaun

Kami memantau corak masuk, peranti dan percubaan akses yang luar biasa untuk melindungi akaun anda. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, sembang dan transaksi disimpan selama perlu untuk operasi, pertikaian dan kewajipan yang sah. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod dan status permintaan anda.

Permintaan perubahan

Jika nama, e-mel atau nombor telefon perlu dikemas kini, hantar permintaan dari saluran akaun yang sepadan. Kami akan semak bukti sebelum menukar butiran yang mempengaruhi akses atau pembayaran.

Hubungan sah

Untuk isu Legal yang tidak dapat diselesaikan melalui sembang, e-mel [email protected] ialah laluan bertulis kami. Nyatakan perkara, tarikh, rujukan akaun dan hasil yang anda minta.

Jawapan Legal Sebelum Anda Bermula

Halaman ini menerangkan terma penggunaan akaun, privasi, kuki, rekod transaksi, keselamatan akses dan cara menghubungi kami. Ia juga menyatakan bahawa akses tertakluk kepada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel [email protected] dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan meminta bukti munasabah sebelum menukar data yang berkaitan dengan log masuk, hubungan atau transaksi.

Rekod pembayaran yang berkaitan dengan akaun boleh disimpan untuk padanan transaksi, semakan pertikaian dan keselamatan. Kami tidak memerlukan data kewangan berlebihan; rujukan transaksi biasanya cukup untuk semakan awal.

Ya. Anda boleh bertanya cara kuki digunakan untuk sesi, paparan dan keselamatan. Jika anda menyekat kuki tertentu pada pelayar, sebahagian fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti yang dijangka.

Jika wilayah anda tidak disokong atau undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, kami boleh mengehadkan fungsi akaun. Keputusan dibuat berdasarkan rekod sistem, lokasi teknikal dan terma yang terpakai.

Pertanyaan awal boleh diterima oleh pasukan sokongan, kemudian dirujuk kepada pasukan yang mengendalikan terma, privasi atau transaksi. Kami menggunakan rujukan akaun supaya jawapan sepadan dengan rekod sebenar.

Masa jawapan bergantung pada jenis permintaan, bukti yang diberikan dan sama ada transaksi perlu dipadankan. Pertanyaan ringkas boleh dijawab lebih cepat, manakala isu data atau pembayaran mungkin memerlukan semakan tambahan.